Ondersteuning

Reparatie en storingen

Werkt uw wijnklimaatkast niet zoals verwacht? Met deze stappen sluit u de meest voorkomende oorzaken uit. Lukt het daarna niet, dan helpen wij u verder.

Eerst zelf controleren

Acht korte controles

  1. Stroom

    Zit de stekker goed in het stopcontact en werkt het stopcontact? Controleer ook de groep in de meterkast.

  2. Instelling

    Kijk welke temperatuur op het display staat. Na het instellen of na het bijvullen met flessen heeft de kast tijd nodig om op temperatuur te komen.

  3. Waterpas

    Staat de kast waterpas? Controleer dit met een waterpas op de bovenkant en stel de pootjes bij. Een scheve kast sluit minder goed en kan meer geluid maken.

  4. Vloerverwarming

    Ligt er vloerverwarming direct onder de kast? Warmte van onderen maakt het koelen lastig; de kast draait dan langer en haalt de ingestelde temperatuur soms niet.

  5. Ventilatie

    Is het ventilatierooster vrij en is er genoeg ruimte rondom of in het meubel? De inbouwtekening geeft de benodigde maten.

  6. Deur

    Sluit de deur goed en zit de rubberen afdichting nergens klem? Blijft de deur open staan door een fles of een legger, dan warmt de kast op.

  7. Zones

    Heeft uw kast twee zones: staan die meer dan 10 graden van elkaar ingesteld? Zo groot verschil kan de kast meestal niet aan. Houd het verschil kleiner.

  8. Ruimte

    Staat de kast in een ruimte met een temperatuur waarvoor hij geschikt is? In de gebruiksaanwijzing vindt u de klimaatklasse.

Gebruiksaanwijzing

Foutmelding op het display?

Veel kasten tonen een code of een knipperend lampje bij een storing. De betekenis staat in de gebruiksaanwijzing van uw model. U vindt de handleidingen op onze pagina gebruiksaanwijzingen.

Melding doen

Lukt het niet? Neem contact met ons op

Stuur ons een bericht of bel ons. Wij nemen contact met u op over de vervolgstappen. Houd de volgende gegevens bij de hand:

  • het modelnummer en het serienummer (op het typeplaatje van de kast, zie de gebruiksaanwijzing);
  • uw ordernummer of de aankoopdatum;
  • een korte omschrijving van wat er gebeurt, en waar mogelijk een foto of video van het display.

Lees ook onze garantievoorwaarden.

Persoonlijk advies

Uw melding doorgeven

Beschrijf kort wat er aan de hand is en vermeld het modelnummer. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Of bel 06 55 90 67 09